Envahir l’espace qui leur est réservé

Pendant un vol, les agents de bord ont peu de répit. «Les passagers ont un siège, plaide Élizabeth. Ils peuvent se promener dans l'allée. La cuisine, c'est NOTRE espace. Nous avons besoin d'une pause parfois, nous aussi.»

Quand les appareils ne sont pas remplis à pleine capacité, une rangée à l'arrière est réservée aux agents de bord. Il leur arrive d'y déposer des objets personnels. «Les gens prennent des choses sans le demander. J'ai même vu une agente se faire voler la bouteille d'eau qu'elle avait spécialement identifiée.»

Pire: certains vont jusqu'à s'assoir sur les strapontins (« jumpseat ») des agents. «J'ai vu des gens y mettre des déchets. On ne voit les voit pas toujours. Et c'est là où nous nous asseyons!»

Sara Keagle, agente de bord depuis plus de 20 ans et blogueuse pour Jaunted.com en a elle aussi vu de toutes les couleurs. «Un passager s'est assis sur un strapontin pour attendre son tour pour aller aux toilettes, écrit-elle. Un agent de bord lui a dit qu'il ne pouvait y rester assis. Quand je suis sortie des toilettes et que je me suis assise sur le siège en question, nous avons réalisé qu'il avait uriné dessus...»

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