Apporter des bagages à mains trop lourds.

« Si vous n'êtes pas capable de soulever votre valise, je ne peux pas le faire non plus », dit simplement Danielle. De plus, les assurances des compagnies aériennes ne couvrent pas toutes les accidents encourus suites à ce genre de tâches qui ne font pas formellement partie de leur description.

Véronique Shapiro ne comprend pas non plus l'acharnement de certains passagers à frapper dans les compartiments pour les fermer. «Quand la porte est refermée au bon endroit, il n'est pas nécessaire de faire tout un boucan en cognant dessus!»

Même si elle refuse de déplacer les bagages trop lourds, elle reconnaît avoir développé certaines habiletés pour maximiser l'espace au fil des ans. «Nous sommes des pros de Tetris!», dit-elle en riant.

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