3- Oui, l’apparence compte… du moins un peu

Les compagnies aériennes exigent que les femmes attachent leurs cheveux à partir d'une certaine longueur. «Déjà, au moment de la formation, on nous demande d'être bien mise, se souvient Danielle. Le foulard doit être noué correctement. Quand nos cheveux sont très longs, ils doivent être attachés en chignon. L'une des filles a dû changer la couleur de sa teinture parce qu'elle était trop voyante. Nous avons l'autorisation de porter une montre, un bracelet délicat et deux bagues, pas plus. Dans certaines compagnies, les agents de bord sont surveillés quotidiennement. Dans celle pour laquelle je travaille, c'est aléatoire. On nous fait confiance. On vérifie si nous respectons les règles environ deux fois par mois. Je me suis déjà fait avertir parce que je mâchais de la gomme.»

«Dans la compagnie pour laquelle je travaillais avant, on me demandait de mettre du rouge à lèvres, raconte Véronique. Par contre, maintenant, je n'ai plus cette obligation.»

Bien que la réalité des agents de bord d'aujourd'hui soit à des années-lumière de celles des hôtesses de la série PanAm, qui se faisaient peser régulièrement, Élizabeth observe que ses collègues sont plutôt minces et jolies. «Nos employeurs veulent des gens qui paraissent bien. Plusieurs filles sont belles, mais elles ont aussi de l'entregent et travaillent efficacement.»

«On ne m'indique pas comment me maquiller, poursuit-elle, mais il y a certaines restrictions. Par exemple, nous avons reçu un mémo récemment à propos des ongles. Nous pouvons porter du vernis de couleurs conventionnelles, mais sans motifs.»

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