5- Les agents de bord ne sont pas censé ranger votre valise dans le compartiment

« Parfois, on nous trouve peu conciliants, mais nous n'avons pas le choix, croit Danielle. Si je me blesse en soulevant la valise d'un passager, mes assurances ne me couvriront pas parce que je ne suis pas supposée le faire. »

Là encore, les conditions diffèrent d'une compagnie à l'autre. « Si je me blesse au travail, mes assurances paient, affirme Élizabeth. Il m'arrive de ranger des valises... et c'est souvent beaucoup plus rapide ainsi! Dans le cadre de mon emploi, je soulève des bébés, des personnes âgées et des sacs. J'ai des muscles et des maux de dos, mais si je me blesse, j'ai des assurances. »

Véronique, elle, tranche : «Je ne sais pas si mes assurances couvrent ou non, mais je n'ai absolument pas envie de me blesser. Alors je demande directement au passager de ranger sa valise à l'endroit que je lui indique.»

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