4- Les agents ne sont pas payés avant et après le vol.

«Les gens pensent que nous sommes payés quand l'avion est en retard, dit Véronique. Nous ne le sommes pas. La plupart des compagnies aériennes d'Amérique du nord paient seulement les heures de vol.»

«Si nous sommes en retard et que les passagers restent dans l'avion pendant une heure et demie avant que nous décollions, nous ne sommes pas payés, enchaîne Danielle. Concrètement, nous le sommes à partir du moment où la porte est fermée et jusqu'à ce qu'elle s'ouvre.»

En résumé, au moment où ils vous accueillent et quand ils vous saluent, leur sourire est gratuit!

Dans certaines compagnies, les agents doivent par ailleurs défrayer eux-mêmes le coût de leurs uniformes. «Nous payons presque tout, même nos manteaux d'hiver, raconte Danielle. On nous fournit les chemises et les accessoires comme les gants, le foulard et le sac à main. »

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